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Видалення облікового запису — CLUB Tepuy

Інструкції з видалення облікового запису наведено іспанською. Повну версію іспанською можна прочитати нижче. Інструкції з видалення облікового запису іспанською.

Eliminación de cuenta — CLUB Tepuy

Esta página explica cómo solicitar o completar la eliminación de una cuenta de la aplicación CLUB Tepuy (Android, iOS y web app.tepuyburger.es), publicada por MEAT&SMILE SL (marca comercial Tepuy Burger).

CLUB Tepuy permite crear una cuenta (correo, Google o Apple) para puntos, pase y pedidos vinculados. Si creaste una cuenta, puedes eliminarla desde la propia app o pidiéndolo por correo.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

  1. Abre CLUB Tepuy (app de Google Play / App Store o app.tepuyburger.es) e inicia sesión.
  2. Entra en Perfil.
  3. Pulsa Eliminar cuenta.
  4. Lee el resumen de datos y confirma. La baja es inmediata: se cierra la sesión y no podrás volver a entrar con esa cuenta.

No hace falta enviar un correo si completas estos pasos en la app.

2. Cómo solicitarlo por web o correo

Si no puedes entrar en la app, escribe a info@tepuyburger.es con el asunto Eliminación cuenta CLUB Tepuy e indica el correo con el que te registraste. Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

  • Cuenta de acceso (Firebase Authentication: correo, Google o Apple).
  • Perfil del CLUB (nombre, teléfono, fecha de nacimiento, género, alergias, preferencias de comunicación).
  • Puntos, sellos y códigos de pase (QR / Wallet).
  • Direcciones de entrega guardadas en el CLUB.
  • Sesión e identificadores de la app asociados a esa cuenta.

4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

  • Pedidos, tickets y facturación (si los hubo): se conservan el tiempo exigido por obligaciones fiscales y de consumo en España, habitualmente hasta 6 años desde el ejercicio correspondiente. No se usan para marketing.
  • Registros de seguridad o fraude (p. ej. auditoría de la baja): de forma limitada, el tiempo necesario para acreditar que se atendió la solicitud.
  • Copias de seguridad: pueden tardar hasta 30 días en rotar y dejar de contener el perfil eliminado.

Más detalle en la Política de privacidad.

5. Efectos de la baja

  • Pierdes los puntos y el pase CLUB de esa cuenta.
  • Las tarjetas de Apple Wallet o Google Wallet dejarán de ser válidas; puedes borrarlas del móvil.
  • Puedes crear una cuenta nueva más adelante; no se recuperan los puntos anteriores.

Última actualización: 15/09/2026.