Eliminación de cuenta — CLUB Tepuy

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre CLUB Tepuy (app de Google Play / App Store o app.tepuyburger.es) e inicia sesión.
2. Entra en Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Lee el resumen de datos y confirma. La baja es inmediata: se cierra la sesión y no podrás volver a entrar con esa cuenta.

No hace falta enviar un correo si completas estos pasos en la app.

2. Cómo solicitarlo por web o correo

Si no puedes entrar en la app, escribe a info@tepuyburger.es con el asunto Eliminación cuenta CLUB Tepuy e indica el correo con el que te registraste. Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

• Cuenta de acceso (Firebase Authentication: correo, Google o Apple).
• Perfil del CLUB (nombre, teléfono, fecha de nacimiento, género, alergias, preferencias de comunicación).
• Puntos, sellos y códigos de pase (QR / Wallet).
• Direcciones de entrega guardadas en el CLUB.
• Sesión e identificadores de la app asociados a esa cuenta.

4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Pedidos, tickets y facturación (si los hubo): se conservan el tiempo exigido por obligaciones fiscales y de consumo en España, habitualmente hasta 6 años desde el ejercicio correspondiente. No se usan para marketing.
• Registros de seguridad o fraude (p. ej. auditoría de la baja): de forma limitada, el tiempo necesario para acreditar que se atendió la solicitud.
• Copias de seguridad: pueden tardar hasta 30 días en rotar y dejar de contener el perfil eliminado.

Más detalle en la Política de privacidad.

5. Efectos de la baja

• Pierdes los puntos y el pase CLUB de esa cuenta.
• Las tarjetas de Apple Wallet o Google Wallet dejarán de ser válidas; puedes borrarlas del móvil.
• Puedes crear una cuenta nueva más adelante; no se recuperan los puntos anteriores.